La culture de la médiation, on en parle de plus en plus au Bénin

Les JNM (journées nationales de la médiation) ont démarré lundi 30 octobre à Cotonou et prendront fin le 02 novembre. Ces journées sont une activité soutenue par ITC (International Trade Center/Centre du Commerce international) et UEMOA pour améliorer les services de médiation commerciale.

Le développement de la culture de la médiation commerciale permettra au chef d’entreprise de mieux se consacrer au développement de l’entreprise. En effet, en confiant le règlement des conflits aux professionnels du règlement des conflits, le chef d’entreprise plus serein et plus disponible, se centrera mieux sur sa mission. À chacun son métier et l’entreprise vivra mieux, pourrait-on dire !

L’organisation de ces journées est assurée à Cotonou par CAMeC-CCIB (Centre d’Arbitrage, de Médiation et de Conciliation du Bénin près la Chambre de Commerce et d’Industrie du Bénin) autour du thème « La culture de la médiation auprès des acteurs publics et privés ». À cet effet, une information de sensibilisation et de premier niveau a déjà eu lieu lundi et mardi, à l’endroit des prochains médiateurs à former, de même qu’une demi-journée d’échanges avec le monde des affaires pour l’inciter à s’engager dans la culture de la médiation

La journée du jeudi 02 novembre sera destinée à l’amélioration des compétences des gestionnaires des centres de médiation. J’y participerai pour mieux vous servir.

La médiation commerciale encore appelée médiation d’entreprises concerne la gestion des conflits dans :

–        les relations entre entreprises ou relations B to B (Business to Business) ou B2B,  pour faire « branché »;

–        les relations entre entreprises et consommateurs finaux encore dénommées B to C (Business to consumer) ou B2C ;

–        les relations à l’intérieur de l’entreprise.

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Cotonou, le 31 octobre 2017

Elvire VIGNON, Avocate honoraire, Arbitre et Médiatrice